Hilfe und Kontakt

Was wir wissen müssen

Schreib uns, was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Die Version der App (steht in der Android-App-Info zu Solnox), dein Handymodell und deine Android-Version helfen uns, die Ursache zu finden.

Bitte schick uns nicht deine Sicherungsdatei, deine Lohnabrechnung oder deine Lohndaten. Wenn ein Screenshot hilft, mach die Beträge vorher unkenntlich.

Deine Daten

Alles, was du eingibst, bleibt auf deinem Handy. Wir können es nicht sehen und deshalb auch nicht für dich wiederherstellen oder löschen.

Zum Aufbewahren: Erstelle in der App eine Sicherungsdatei und speichere sie, wo du möchtest. Zum Löschen: Lösche es in der App, leere den Speicher der App in den Android-Einstellungen oder deinstalliere die App.

Erinnerungen, die zu spät kommen

Android kann Erinnerungen zurückhalten, um Akku zu sparen, manchmal um eine Stunde oder länger. Wenn du in der App genaue Erinnerungen einschaltest und in den Android-Einstellungen „Wecker & Erinnerungen“ für Solnox erlaubst, werden sie für die eingestellte Zeit oder sehr nah daran geplant.

Erinnerungen brauchen außerdem die Benachrichtigungsberechtigung, und manche Handys stoppen Apps, die lange nicht geöffnet wurden. Kommen sie trotzdem nicht an, schreib uns mit deinem Handymodell.

Käufe

Pro ist ein einmaliger Kauf über Google Play; es gibt kein Abo. Google Play wickelt die Zahlung ab und stellt den Kauf auf einem neuen Handy mit demselben Google-Konto wieder her.

Bei einer Frage zu einer Bestellung oder einer Erstattung schreib uns mit der Bestellnummer aus deinem Google-Play-Beleg oder nutze den Erstattungsantrag von Google Play.

Datenschutz

Wie die App und diese Website mit deinen Informationen umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.