Ajuda e contato

O que incluir

Conte o que você fez, o que esperava e o que aconteceu no lugar. A versão do app (aparece nas informações do app do Android para o Solnox), o modelo do seu celular e a sua versão do Android nos ajudam a encontrar a causa.

Por favor, não envie seu arquivo de backup, seu holerite nem seus dados de pagamento. Se uma captura de tela ajudar, esconda os valores antes.

Seus dados

Tudo o que você digita fica no seu celular. Não conseguimos ver, então não podemos restaurar nem apagar por você.

Para guardar, crie um arquivo de backup no app e salve onde quiser. Para apagar, exclua no app, limpe o armazenamento do app nas configurações do Android ou desinstale o app.

Lembretes que chegam atrasados

O Android pode segurar os lembretes para economizar bateria, às vezes por uma hora ou mais. Se você ativar os lembretes exatos no app e permitir “Alarmes e lembretes” para o Solnox nas configurações do Android, eles são agendados para o horário definido ou muito perto dele.

Os lembretes também precisam da permissão de notificações, e alguns celulares interrompem apps que ficam muito tempo sem ser abertos. Se mesmo assim não chegarem, escreva para nós com o modelo do seu celular.

Compras

O Pro é uma compra única pelo Google Play; não há assinatura. O Google Play cuida do pagamento e restaura a compra em um celular novo com a mesma conta do Google.

Para uma dúvida sobre um pedido ou um reembolso, escreva para nós com o número do pedido do seu recibo do Google Play, ou use o pedido de reembolso do próprio Google Play.

Privacidade

Como o app e este site tratam suas informações está explicado na política de privacidade.